VPを使ったクリエイティブ最前線！今回は、神奈川県相模原市で長年「COPY SHOP TOYO」を経営されている株式会社東洋工業写真社様をたずね、鈴木社長様にお話をおうかがいしました。

　（以下、RDG）
VPを導入されたきっかけは？
　「24年前からこの地でコピーショップを経営しています。設立当初は企業の設計部門向けに図面の青焼きなどの複写サービスをやっておりましたが、Windowsが世の中に登場してIT化が進むのに合わせて、当社のサービスも変化しました。それは、近所のお店や施設の方の来店が増え、一般向けの印刷物やツールなどのサービスにも力を入れるようになったことです。これは当社が事業所スタイルではなく、ショップスタイルだったので、一般の方でも来店しやすかったからだと思います。VPを導入したのは、幅広いニーズに応えるためです。具体的には、バナーやウィンドウサインなど屋外用のサインサービスに本格的に取り組むため。VP はカッティング機能も付いていて、自由な形に自動でカットしてくれます。やりたいことにぴったり合っていました。」

　VPはどのような用途にお使いでしょうか？
　「カッティング機能を使うと人の手では難しいものが簡単にできます。特にサイズの大きいウィンドウサインなどには大変便利ですね。それと画質が良いので、目線で見る表示物にも使っています。飲食店の店内に貼るメニューのポスターや、企業の展示会、イベント用の説明パネルなどです。屋外・屋内問わず幅広い用途に使えますね。」

　導入されて、どんなメリットがありましたか？
　「インク、メディアに関する知識やプリントノウハウを身に付けると、お客様に対して自信を持って提案でき、的確なサービスを提供できるようになります。また、今回のように新しい機器を導入してサービスの幅を広げることは、お客様に対するサービスをより充実させることにもなります。当社は一貫して提案型のスタイルでお客様のニーズに応えてきました。例えば、お客様が「チラシを作りたい」と来店してきたとすると、そのままその注文に応えるのではなく、当社では「本当にチラシを作ることが良いのか」という視点からスタートして、そのお客様の本当の悩みを聞きだします。すると、お客様の真のニーズは「チラシを作る」ことではなく、「いかに来店を増やすか」ということがわかってくるのです。そこからお客様と一緒に課題を共有して、最適な方法を提案します。その際、提案できる幅が広ければ広いほど、お客様のいろんな悩みを解決できるのです。」

　これから取り組んでいきたいことは？
　「サービスの幅を広げることです。今はWEBにも取り組んでいて、お客様の悩みをトータルに解決するためには、自社でできること、協力先のネットワークを増やし、様々な悩みに応えられる体制を整えることです。仕事をしていて一番うれしいのは、お客様に「ありがとう」と言われたときです。これはお客様の悩みを解決した瞬間ともいえます。今後も提案型のスタイルにこだわって、サービスを充実させていきたいです。」